Politique de confidentialité - Antwerp City Host

Dernière mise à jour : 08/10/2025

Chez Antwerp City Host ("nous", "notre" ou "nos"), votre vie privée est très importante pour nous.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

1. Qui sommes-nous ?

Antwerp City Host offre des services de voyage personnalisés, y compris l'hébergement, les transferts et les visites de la ville d'Anvers.
Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 Courriel : info@antwerpcityhost.com
📞 Téléphone : +32 469 691674
📍 Adresse : Van Dijckstraat 12, 2640 Mortsel, Belgique

2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous ne recueillons que les données nécessaires pour fournir et améliorer nos services.
Ces données peuvent inclure :

Informations de contact (nom, courriel, numéro de téléphone)
Détails de la réservation (dates de voyage, préférences, choix de l'hébergement)
Informations relatives au paiement (traitées de manière sécurisée par des fournisseurs tiers)
Documents de communication (courriels, messages ou demandes d'assistance à la clientèle)
Données d'utilisation du site web (par le biais de cookies et d'outils d'analyse)

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter les réservations et les paiements
Envoyer les confirmations de réservation et les documents de voyage
Fournir une assistance à la clientèle et des mises à jour
Améliorer notre site web et nos services
Respecter les obligations légales

Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Nécessité contractuelle : pour effectuer votre réservation ou organiser votre voyage
Obligation légale : se conformer à la législation de l'UE et de la Belgique
Intérêt légitime : améliorer les services et assurer la sécurité
Consentement : lorsque vous vous inscrivez à des lettres d'information ou à des communications marketing.

5. Partage des données

Nous ne partageons vos données avec des partenaires de confiance que lorsque cela est nécessaire pour vous fournir des services de voyage, comme par exemple :

Fournisseurs d'hébergement
Opérateurs de transfert et d'excursions
Processeurs de paiement

Tous les partenaires sont tenus de se conformer au GDPR et aux lois sur la protection des données.

6. Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour :

Complétez votre réservation et l'assistance après-vente
Respecter les exigences légales et fiscales

Après cette période, vos données seront supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

7. Cookies et analyses

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser les performances du site web.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.

Nous pouvons utiliser des outils tels que Google Analytics pour collecter des données anonymes sur le trafic. Cela nous aide à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer notre site.

8. Vos droits en matière de protection des données

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer
Retirer son consentement à tout moment
Demander la portabilité des données
Opposition au traitement à des fins de marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : info@antwerpcityhost.com.
Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

9. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité des données au sérieux.
Toutes les informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et transmises au moyen de connexions cryptées (SSL).
Nous revoyons en permanence nos mesures de sécurité afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.

10. Liens avec des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple, des hôtels partenaires ou des systèmes de réservation).
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web externes.

11. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre.
Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "dernière mise à jour".

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité.